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FAQ

Retrouvez les questions les plus fréquentes qui pourront vous aiguiller dans vos recherches.

Le départ des colis de l’atelier Aertec se fait entre maximum 2 et 5 jours après la commande pour les produits disponibles. Il faut y ajouter le délai d’acheminement Colissimo. Dès confirmation de votre commande vous êtes tenu au courant du numéro de suivi de votre colis.

Aertec met tout en œuvre pour envoyer au plus vite les produits qui sont en précommande, un email vous avertit de l’expédition du colis ainsi que de son numéro de suivi.

Nos masques sont testés conformes filtration et respirabilité 100 lavages par l’IFTH (sauf le masque à fenêtre dit inclusif que nous préconisons pour un maximum de 20 lavages même si les matières le composant sont conformes à 100 lavages) .

Le tableau de performance est visible sur nos fiches techniques, sur le site internet et via le QR Code sur l’emballage

Les confectionneurs de masques doivent se mettre aux nouvelles normes du décret de janvier 2021 pendant une période d’application allant jusqu’au 31/12/2021.

Les nouvelles normes du décret (dont la note d’information est téléchargeable ici ) portent sur le logo DGA « filtration supérieure à 90% + maximum 50 lavages » + une phrase pour les tests par un laboratoire tiers compétent DGA (l’IFTH est l’ un laboratoire tiers compétent)

Via notre fiche technique, les informations sont aux normes ainsi que sur notre site internet.

Néanmoins, nos gaines d’emballages sont en cours de réimpressions et nos emballages peuvent encore porter des logos 100 ou filtration garantie sans nombre de lavage sur les emballages.

PS : particularité pour le masque à fenêtre dit inclusif (AERMASK-3PT) : nous le préconisons pour un maximum de 20 lavages même si les matières le composant sont conformes aux critères du décret à 100 lavages.

Pour les masques en taille adulte il y a le coloris blanc, le noir ou le gris.

Pour les autres masques : un seul coloris est disponible par forme :

Chanteur (AERMASK-S)  = noir.

à fenêtre dit inclusif (AERMASK-3PT) = blanc

3 plis (AERMASK-3P) = blanc

Primaire (AERMAS-PCol) = blanc

Le surjet ( le fil qui fait tout le tour de la bordure du masque) est noir sauf pour le 3 plis et le masque à fenêtre. Le surjet peut se personnaliser pour des quantités supérieures à 500 masques : Vous pouvez nous en faire la demande.

Les masques Aertec ne sont pas cousus au milieu du visage. Ils sont soudés.

Aertec a fait tester en Mai 2020 des masques ayant une soudure sagito nasale par un laboratoire indépendant sur les performances de filtration et de respirabilité.

Voici le rapport du  Laboratoire ICARE n° 05163Y-08 du 26/05/2020

Conclusion : les masques Aertec soudés ont une conformité totale aux critères des masques grand public catégorie 1.

De plus, la forme du masque respecte la spec Afnor et les performances de filtration et respirabilité cf les tableaux de performance détaillés pour chaque type de masque/coloris.

Vous pouvez nous contacter via cette adresse mail : masques@aertec.fr ou via le formulaire de la page Contact

Vous vous êtes trompé de taille ou de coloris, envoyez un mail au plus tôt à masques@aertec.fr

Aertec fera son possible pour modifier le contenu de votre commande dans le respect du montant payé.

Vous pouvez retirer votre commande à notre atelier.  Merci de l’indiquer dans la zone libre des commentaires de votre commande ce qui nous permettra de la mettre de côté.

Bon à savoir : les frais de port comprenant les frais de conditionnement et de préparation sont tout de même facturés pour un retrait sur site (7b rue de Caulet, ZA St Martin du Touch, 7h30h-12h30 / 13h30-16h30).

Envoyer un courriel à masques@aertec.fr en indiquant bien votre numéro de commande et le motif sous 14 jours. Détail dans nos conditions générales de ventes

Vous pouvez nous faire parvenir vos avis sur masques@aertec.fr

Afin d’en faire part à votre entourage vous pouvez également utiliser les boutons de partage via les réseaux sociaux accessibles sur chaque page produit.

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